الإرجاع والاسترداد
رضاكم يهمنا. إذا كان هناك أي خطأ، فسنسعى جاهدين لحله.
**مدة الإرجاع: 30 يومًا:**
يمكنكم إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد كامل المبلغ أو استبدالها، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- مرفقًا به إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)
**كيفية بدء عملية الإرجاع:**
1. تواصلوا مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم طلبكم
2. سنؤكد طلب الإرجاع ونزودكم بالتعليمات
3. أرسلوا المنتج إلينا (أو رتبوا عملية الاستلام، إن توفرت)
4. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
**المنتجات غير القابلة للإرجاع:**
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع سماعات الأذن المفتوحة والمنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" إلا في حالة وجود عيب فيها.
**المنتجات التالفة أو المعيبة:**
إذا وصلك المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لاستبداله مجانًا أو استرداد كامل المبلغ - دون أي استفسارات.
طريقة الاسترداد:**
يتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.
نضمن جودة جميع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا، فسنسعى لحل المشكلة.