الأسئلة الشائعة

**الطلبات والدفع**

**س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟**
ج: يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال ساعة واحدة من إتمامها. يرجى التواصل مع الدعم الفني فوراً للحصول على المساعدة.

**س: هل توفرون خيارات التقسيط أو الدفع الآجل؟**
ج: نعم، نحن ندعم "تابي" (Tabby) لخيارات دفع مرنة وميسرة بدون فوائد على الطلبات المؤهلة.

**س: هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟**
ج: بالتأكيد. جميع المعاملات مشفرة وتتم معالجتها من خلال بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معايير أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI).

**المنتجات والضمان**

**س: هل جميع منتجاتكم جديدة تماماً؟**
ج: نعم، كل منتج نبيعه جديد تماماً ومغلف بنسبة 100% ما لم يُذكر صراحة أنه مجدد.

**س: ماذا لو توقف منتجي عن العمل بعد بضعة أشهر؟**
ج: تشمل معظم المنتجات ضمان المصنع (عادةً لمدة سنة واحدة). ما عليك سوى التواصل معنا بتفاصيل طلبك وسنوجهك خلال عملية مطالبة الضمان.

**الشحن والتوصيل**

**س: هل يمكنني اختيار وقت توصيل محدد؟**
ج: على الرغم من أننا لا نستطيع ضمان مواعيد محددة بدقة، إلا أن شركاءنا في التوصيل يقومون عادةً بالتسليم خلال ساعات العمل الرسمية وسيتواصلون معك قبل الوصول.

**س: هل تشحنون دولياً خارج دول الخليج؟**
ج: حالياً، نحن نشحن داخل المملكة العربية السعودية، الإمارات، قطر، عمان، الكويت، والبحرين فقط.

**الحساب والدعم**

**س: هل أحتاج إلى حساب لإتمام طلب؟**
ج: لا، يمكنك إتمام الطلب كزائر. ومع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب تتبع طلباتك وحفظ بياناتك لتسريع عملية الدفع في المرة القادمة.

**س: كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟**
ج: اضغط على "تسجيل الدخول" واختر "نسيت كلمة المرور" — وسوف تتلقى رابط إعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني خلال دقائق.

هل لا تزال لديك أسئلة؟ مساعد الدردشة المباشرة أو دعم واتساب متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.